Entre os itens que podem ser destacados estão: tempo de espera, cordialidade, agilidade, ambiente, capacidade de esclarecimento de dúvidas e de solução de problemas por parte dos colaboradores da entidade, e estrutura funcional oferecida à classe

A OAB/RS disponibiliza um formulário online de avaliação de serviços, que pode ser acessado pelo site da entidade (www.oabrs.org.br) e pelo Jornal da Ordem (www.jornaldaordem.com.br). A pesquisa de satisfação busca saber a opinião dos advogados quanto à qualidade da prestação do atendimento oferecido pelos diversos setores da Ordem gaúcha.

O sistema oferece a possibilidade de avaliar quesitos como: tempo de espera, cordialidade, agilidade, estrutura, ambiente, capacidade de esclarecimento de dúvidas e de solução de problemas por parte dos colaboradores da entidade, e estrutura funcional oferecida aos advogados. O objetivo é, através das sugestões, proporcionar o permanente aperfeiçoamento do serviço prestado pela OAB/RS.

"Todos os formulários são enviados diretamente ao departamento competente, e cópia deles é automaticamente remetida ao Gabinete da Presidência. Desta forma, podemos abreviar o tempo de solução dos eventuais problemas, visando qualificar o atendimento prestado aos advogados gaúchos", afirmou o presidente da entidade, Claudio Lamachia.

Para o dirigente da Ordem gaúcha, a ferramenta se constitui em mais um canal de comunicação entre os advogados e a OAB/RS. "Temos buscado novas formas para aprimorar e tornar cada vez mais rápido o acesso dos profissionais aos serviços e, neste caso, queremos saber se os mesmos estão sendo prestados de acordo com a expectativa dos advogados", destacou.

Para acessar o formulário online, clique aqui.