A Comissão Especial de Defesa do Consumidor da OAB/RS, esteve na sexta-feira ( 21), no Aeroporto Salgado Filho, entregando panfletos de orientação aos passageiros.

O folder informa sobre os deveres e direitos do passageiro, como agir para garantir os seus direitos em caso de atraso de vôo e em caso de perda ou violação de bagagens.

Participaram do ato, a presidente da Comissão, Tereza Cristina Fernandes Moesch e os membros da mesma, Cláudio Candiota Filho, Roberval Ferreira de Barros, Cristiano Heineck Schmitt e Frederico Fernandes Moesch.

Veja abaixo as orientações do panfleto na íntegra:

A LONGA ESPERA NOS AEROPORTOS...

ORIENTAÇÕES AO CONSUMIDOR PASSAGEIRO

DEVERES DO PASSAGEIRO

1) Chegar ao aeroporto na hora indicada pela companhia aérea, portando o documento de embarque;

2) Portar consigo documento de identidade hábil ou passaporte, em uso de vôo internacional;

3) Respeitar as normas de acondicionamento de bagagens;

4) Fazendo sua parte, você pode exigir seus direitos.

COMO AGIR PARA GARANTIR SEUS DIREITOS

1) EM CASO DE ATRASO DE VÔO:

A) Exigir da companhia aérea um comprovante do atraso e buscar testemunhas sobre o ocorrido;

B) Exigir da companhia aérea acomodação em outro vôo, refeições e hospedagem ou reembolso imediato do valor da passagem, sem cobrança de multa;

2) EM CASO DE PERDA OU VIOLAÇÃO DE BAGAGENS:

A) Registrar imediatamente o ocorrido junto ao balcão da companhia aérea no aeroporto e junto à ANAC;

B) Caso a companhia se negue a indenizar adequadamente, procurar órgão de defesa e de proteção do consumidor;

C) Ao despachar bagagens, para a sua segurança, declare os objetos de valor.